💡 정산 보류 또는 해제를 원하실 경우, 반드시 아래 유의사항을 확인하신 뒤
[고객센터 > 문의하기]를 통해 문의해 주세요.
(문의 등록 후 이메일 인증 해주셔야 정상적으로 등록됩니다.)
📌 필수 확인사항
정산 보류 요청 후 별도 해제 요청이 없는 경우, 이후의 모든 정산 신청이 자동으로 보류됩니다.
- 계좌 오류, 정산 정보 변경 등으로 당월 지급이 어려운 경우 고객센터를 통해 정산 보류를 요청하실 수 있습니다.
- 정산 보류 후 지급에 필요한 확인 또는 변경 절차가 완료되지 않는 경우, 해당 정산 신청 건은 최종 거절 처리될 수 있습니다.
- 정산 신청이 거절되더라도 신청한 캐시는 소멸되지 않으며 회원님의 계정으로 다시 원복됩니다.일부 금액만 보류하는 것은 불가능하며, 전체 금액 보류만 가능합니다.
정산일(말일) 또는 정산일 하루 전(영업일 기준)에는 정산 보류 신청이 불가능합니다.
- ※ 정산일은 매월 말일이며, 말일이 공휴일인 경우에는 그 전 영업일이 정산일입니다.
- 해당 시점까지 정상적인 지급을 위한 확인이 완료되지 않은 경우, 해당 월 정산 신청 건은 거절 처리될 수 있습니다.
보류된 정산 건을 당월 정산일에 지급받고자 하는 경우, 해당 월 24일 이전까지 필요한 절차를 완료한 후 고객센터로 문의해 주세요.
※ 공휴일 및 주말 등 영업일 일정에 따라 접수 마감일은 24일보다 앞당겨질 수 있습니다.
- 계좌 또는 정산 정보 변경이 필요한 경우 정산 정보 재등록 및 승인을 먼저 완료해 주셔야 합니다.
- 정상적인 지급이 가능한 것으로 확인되는 경우 해당 월 정산일에 지급될 수 있도록 처리됩니다.
- 접수 마감일 이후에는 당월 지급 반영이 어려울 수 있으며, 지급이 불가능한 정산 신청 건은 최종 거절 처리될 수 있습니다.
- 거절된 경우 캐시는 회원님의 계정으로 원복되며, 정산 정보를 정상화한 후 다음 정산 신청 기간에 다시 신청해 주시면 됩니다.
회원님의 요청으로 보류된 경우에만 위 절차를 통해 해제가 가능합니다.
- 콘텐츠 미확인 등 내부 사유로 정산이 보류된 경우에는 본 양식을 통한 해제가 불가하며,
관련 소명자료를 고객센터에 별도로 제출해 주셔야 합니다.
📝 제출 정보
정산 코드
→크리에이터 페이지 > 정산 > 정산 관리에서 확인 가능(정산 보류 요청 시) 정산 보류 사유
- 예: 계좌 오류로 인한 일시 중단 요청, 사업자 정보 변경 대기 등(정산 보류 해제 요청 시) 보류 해제를 원하시는 월 (정확히 기재)
⚠️ 꼭 확인해 주세요
정산 신청이 거절되더라도 보유 중인 캐시는 소멸되지 않으며 회원님의 계정으로 다시 원복됩니다.
정산 정보 변경 또는 필요한 소명 절차를 완료하신 후, 다음 정산 신청 기간에 다시 정산을 신청하실 수 있습니다.