후원 알림이 정상적으로 표시되지 않는 경우 아래 내용 참고하셔서 조치 부탁드립니다.
1. 후원 / 구독 / 팔로우 등의 알림 효과 확인
- 해당 알림의 '알림 효과가 빈칸으로 표시되거나 *None 혹은 'Common' 카테고리로 분류된 효과로 설정되어 있지 않은지 확인해 주세요.
- 만약 빈칸으로 표시되거나 *None 혹은 Bounce, Flash, P ulse 등으로 설정되어있는 경우 효과 이름에 'in' 혹은 'out'이 표시된 효과로 변경한 뒤 저장해 주세요. (Fade In, Lightspeed in, Fade Out, Zoom Out Up 등)
* None 혹은 빈칸으로 표시된 경우 브라우저 오류 등으로 인해 설정이 잘못 저장된 경우로, Chrome 혹은 Firefox 최신 버전을 통해 투네이션 크리에이터 페이지에 접속한 뒤 설정을 변경하고 저장해 주세요.
Common 카테고리 효과의 경우 일부 특수한 상황을 위한 효과로, 일반적인 동작과 다른 동작이 이루어집니다.
2. 통합 위젯 추가 여부 확인
후원 알림은 트위치 통합 위젯 또는 유튜브 통합 위젯이 아닌 통합 위젯 내에서만 재생됩니다.
※ 반드시 위젯 주소가 노출되지 않도록 유의 부탁드립니다.
3. 리모컨 - 후원 알림 활성화 여부 확인
리모컨 > 미니 알림 제어 내 후원 알림이 비활성화되어 있는 경우 알림이 표시되지 않으니 반드시 활성화로 설정해 주셔야 합니다.
4. 알림 일시 정지 여부 확인
- 리모컨에서 [알림 일시 정지] 옵션을 활성화한 경우, 모든 알림이 표시되지 않습니다.
- 해당 옵션이 활성화되어있는 경우 해당 옵션을 해제해 주세요. (한 번 설정한 경우 리모컨을 종료해도 계속 유지됩니다.)
5. 위젯 새로 고침
- 방송 프로그램 내에서 캐시 충돌 오류가 발생하는 경우, 정상적으로 동작이 이루어지지 않을 수 있습니다.
- 아래 도움말을 참고하여 약 30초 간격을 두고 2~3회 위젯을 새로 고침해 주세요.
[도움말] 위젯 새로고침 바로가기 (OBS/Xsplit)
6. 방송 프로그램 캐시 파일 삭제
설정 확인 및 새로 고침 진행 후에도 정상적인 동작이 이루어지지 않는 경우 캐시 삭제 작업이 필요하며 아래 내용을 참고해주세요.
※ 캐시 파일을 삭제해도 설정이 초기화되지는 않으나, 만약을 대비해 장면 및 설정을 백업한 뒤 진행해 주세요.
[OBS 캐시 삭제 방법]
1) OBS 종료
2) 내PC (내컴퓨터) 실행
3) 주소창에 %appdata%\obs-studio\plugin_config\obs-browser 입력 후 엔터
4) Cache, Local Storage, GpuCahce 세 폴더의 내용물을 모두 삭제 (폴더를 삭제하시면 안됩니다.)
※ OBS가 실행된 상태에서 삭제하면 정상적으로 캐시가 삭제되지 않습니다.
해당 방법을 모두 진행해도 해결이 안될 경우, 투네이션 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[고객센터 문의하기]