안녕하세요. 투네이션입니다.
투네이션 유료서비스 이용약관(도네이터용), 크리에이터 이용약관(크리에이터용) 및 개인정보 처리방침이 다음과 같이 변경될 예정으로 안내드립니다.
개정되는 내용을 확인하시어 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
⊙ 시행 일자: 2026년 12월 7일
⊙ 변경 사항:
유료서비스 이용약관(도네이터용) 제9조, 제19조 및 부칙 개정
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| 제9조 (투네이션 캐시의 환불) ⑥ 회원이 결제한 카드사, 결제대행사 등을 통해 이의제기(차지백, Dispute 등)를 신청한 경우, (생략) (신설) | 제9조 (투네이션 캐시의 환불) ⑥ 회원이 결제한 카드사, 결제대행사 등을 통해 이의제기(차지백, Dispute 등)를 신청한 경우, (생략) ⑦ 휴대폰 결제 및 상품권(투네이션 캐시 교환권을 포함합니다)으로 충전한 투네이션 캐시의 환불은 결제 취소를 원칙으로 하며, 결제 취소가 불가능하여 계좌로 환불하는 경우에는 부정결제 및 현금화를 방지하기 위하여 사유와 관계없이 제2항의 수수료를 공제합니다. ⑧ 제7항의 계좌 환불은 회원 본인 명의의 계좌로만 진행하며, 휴대폰 결제의 경우 결제 대금의 납부가 확인된 후 진행할 수 있습니다. 회사는 본인 명의 및 결제 대금 납부 여부를 확인하기 위하여 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있으며, 확인이 완료될 때까지 환불이 보류될 수 있습니다. ⑨ 회사는 부정결제 또는 현금화 목적이 의심되는 경우 확인이 완료될 때까지 환불을 보류할 수 있으며, 결제 대금 미납 또는 결제수단 도용이 확인된 경우에는 환불하지 않습니다. |
| 제19조 (서비스의 이용 제한) ① 회원은 다음 각호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. (생략) 7. 정당한 사유 없이 결제대행사, 카드사 등을 통한 이의제기(차지백) 제도를 악용하는 행위 (신설) 8. 제 2 조제 5 항에 따라 정하여 공지한 운영정책에서 금지하는 행위 | 제19조 (서비스의 이용 제한) ① 회원은 다음 각호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. (생략) 7. 정당한 사유 없이 결제대행사, 카드사 등을 통한 이의제기(차지백) 제도를 악용하는 행위 8. 정당한 후원 목적 외에 자금을 융통하기 위하여 휴대폰 결제, 상품권 등으로 투네이션 캐시를 충전하거나 환불하는 행위 및 이를 알선·광고하는 행위 9. 제 2 조제 5 항에 따라 정하여 공지한 운영정책에서 금지하는 행위 |
| 부칙 이 개정 약관은 2026년 11월 11일부터 시행합니다. 제5조 ⑥항, 제6조 ①항 제5호, 제9조 ⑥항 및 제19조 제7호의 개정 조항은 2026년 8월 19일 이후 신규가입한 회원 또는 2026년 10월 28일 이후 발생한 결제·이의제기 건부터 적용됩니다. 이 개정 약관에 따라 신설되거나 강화되는 이용제한 기준은 시행일 이후 발생한 행위부터 적용합니다. 시행일 이전에 개시되어 시행일 이후에도 계속되는 행위에는 시행일 이후의 행위에 대해서만 적용합니다. | 부칙 이 개정 약관은 2026년 12월 7일부터 시행합니다. 제5조 ⑥항, 제6조 ①항 제5호, 제9조 ⑥항 및 제19조 제7호의 개정 조항은 2026년 8월 19일 이후 신규가입한 회원 또는 2026년 10월 28일 이후 발생한 결제·이의제기 건부터 적용됩니다. 이 개정 약관에 따라 신설되거나 강화되는 이용제한 기준은 시행일 이후 발생한 행위부터 적용합니다. 시행일 이전에 개시되어 시행일 이후에도 계속되는 행위에는 시행일 이후의 행위에 대해서만 적용합니다. |
크리에이터 이용약관(크리에이터용) 제5조, 제6조, 제9조 및 부칙 개정
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| 제5조 (결제서비스의 내용과 양 당사자의 의무 등) ④ 회원은 아래의 방법으로 회원의 시청자에게 후원을 받거나 유도해서는 안 됩니다. 1. 상품 판매를 목적으로 후원금을 받거나, 유도하는 경우 2. 후원한 사람에게 정산 후 되돌려줄 목적으로 후원금을 받거나, 유도하는 경우 (신설) 3. 기타 현행 법령상 위법 사유를 포함한 방송을 통하여 후원금을 받거나, 유도하는 경우 | 제5조 (결제서비스의 내용과 양 당사자의 의무 등) ④ 회원은 아래의 방법으로 회원의 시청자에게 후원을 받거나 유도해서는 안 됩니다. 1. 상품 판매를 목적으로 후원금을 받거나, 유도하는 경우 2. 후원한 사람에게 정산 후 되돌려줄 목적으로 후원금을 받거나, 유도하는 경우 3. 휴대폰 결제, 상품권 등을 이용한 자금 융통을 목적으로 후원을 받거나 유도하는 경우 4. 기타 현행 법령상 위법 사유를 포함한 방송을 통하여 후원금을 받거나, 유도하는 경우 |
| 제5조 (결제서비스의 내용과 양 당사자의 의무 등) ⑦ 제4호 및 제5호의 사유가 발생한 경우, 회사는 아래와 같은 조치를 취할 수 있습니다. (생략) | 제5조 (결제서비스의 내용과 양 당사자의 의무 등) ⑦ 제4항 또는 제5항의 사유가 발생한 경우, 회사는 아래와 같은 조치를 취할 수 있습니다. (생략) |
| 제6조 (거래 취소 및 결제금액 환불 등) ③ 개별 크리에이터 회원에게 수익이 분배되는 구독 혹은 그에 준하는 유료서비스에 대해 (생략) (신설) | 제6조 (거래 취소 및 결제금액 환불 등) ③ 개별 크리에이터 회원에게 수익이 분배되는 구독 혹은 그에 준하는 유료서비스에 대해 (생략) ④ 회사가 정산금액을 지급한 후 다음 각 호의 사유로 후원의 결제가 취소되거나 결제금액이 환수된 경우, 회사는 해당 금액을 이후 회원에게 지급할 정산금액에서 차감할 수 있으며, 차감할 정산금액이 부족한 경우 회원에게 그 잔액의 반환을 청구할 수 있습니다. 1. 제2항의 클레임(결제대행사 또는 결제기관을 통한 결제 이의제기를 포함합니다)으로 결제가 취소되거나 결제금액이 환불된 경우 2. 앱마켓 사업자를 통하여 결제금액이 환불된 경우 3. 도용 등 부정결제 또는 결제 대금 미납으로 결제금액이 환수된 경우 ⑤ 회사는 제4항에 따라 정산금액을 차감하거나 반환을 청구하는 경우 그 사유와 금액을 회원에게 통지합니다. 이에 대한 이의제기는 제16조 제13항을 준용합니다. |
| 제9조 (정산 방법) ⑨ 회사는 도용 등 불법적인 사용에 의한 결제로 후원된 금액에 대해서는 그 내용을 전자우편, 전화 등의 방법으로 통보 후 회원의 정산 금액에서 제외할 수 있습니다. 또, 불법적인 방법으로 취득 혹은 취득하였다고 의심되는 후원 금액의 경우 사전 안내 없이 후원 금액의 정산을 취소, 의심되는 상황에 대한 회원의 소명이 종료될 때까지 지급을 거부 또는 기지급된 정산금액을 회수할 수 있습니다. | 제9조 (정산 방법) ⑨ 회사는 다음 각 호의 후원 금액이 확인된 경우 정산금액에서 제외하거나 이미 지급된 정산금액을 회수할 수 있습니다. 1. 도용 등 부정결제로 후원된 금액 2. 결제 대금이 납부되지 않은 결제로 후원된 금액 3. 제5조 제4항 제3호에 해당하는 후원으로 받은 금액 |
| 제9조 (정산 방법) ⑭ 당월에 약관에서 정한 방법으로 정산을 신청하지 못한 회원은 (생략) (신설) | 제9조 (정산 방법) ⑭ 당월에 약관에서 정한 방법으로 정산을 신청하지 못한 회원은 (생략) ⑮ 회사는 제9항의 사유가 의심되거나 수사기관 등 국가기관의 요청이 있는 경우, 확인이 완료될 때까지 정산을 보류할 수 있습니다. ⑯ 회사는 제9항 또는 제15항의 조치를 하는 경우 그 사유를 회원에게 통지합니다. 다만, 수사기관의 요청 등으로 사전 통지가 곤란한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다. 이에 대한 이의제기는 제16조 제13항을 준용하며, 이의가 타당한 경우 해당 금액을 다음 정산 시 지급합니다. |
| 부칙 이 개정 약관은 2026년 10월 30일부터 시행합니다. 이 개정 약관에 따라 신설되거나 강화되는 이용제한 기준은 시행일 이후 발생한 행위부터 적용합니다. 시행일 이전에 개시되어 시행일 이후에도 계속되는 행위에는 시행일 이후의 행위에 대해서만 적용합니다. | 부칙 이 개정 약관은 2026년 12월 7일부터 시행합니다. 이 개정 약관에 따라 신설되거나 강화되는 이용제한 기준은 시행일 이후 발생한 행위부터 적용합니다. 시행일 이전에 개시되어 시행일 이후에도 계속되는 행위에는 시행일 이후의 행위에 대해서만 적용합니다. |
개인정보 처리방침 제2조, 제3조 및 부칙 개정
| 개정 전 | 개정 후 |
|---|---|
| 제2조(처리하는 개인정보의 항목) [도네이터] 나. 선택 항목(공통) (생략) 2) 2차 인증(이중 인증) 기능 설정 시 이메일 인증: 이메일 주소, 인증번호 SMS 인증: 휴대전화 번호, 인증번호 3) 게임 후원 이용 시 : 캐릭터 연동키, 캐릭터명, 서버명, 캐릭터 상태값 (신설) | 제2조(처리하는 개인정보의 항목) [도네이터] 나. 선택 항목(공통) (생략) 2) 2차 인증(이중 인증) 기능 설정 시 이메일 인증: 이메일 주소, 인증번호 SMS 인증: 휴대전화 번호, 인증번호 3) 게임 후원 이용 시 : 캐릭터 연동키, 캐릭터명, 서버명, 캐릭터 상태값 4) 투네이션 캐시 계좌 환불 시 : 이용 은행명, 계좌번호, 예금주, 본인 명의 및 결제 대금 납부 확인을 위하여 회사가 요청하는 자료(신분증 사본(주민등록번호 뒷자리 제외), 통장 사본, 통신요금 납부 내역 등) |
| 제3조(개인정보의 처리 및 보유기간) 개인정보의 보유 및 이용 기간 (생략) 광고 프로모션 참여 신청 정보 / 회사 내부 방침(선정 및 정산) / 해당 프로모션 정산 완료 후 6개월 (신설) | 제3조(개인정보의 처리 및 보유기간) 개인정보의 보유 및 이용 기간 (생략) 광고 프로모션 참여 신청 정보 / 회사 내부 방침(선정 및 정산) / 해당 프로모션 정산 완료 후 6개월 계좌 환불 시 본인 명의 확인 자료 / 회사 내부 방침 및 이용자 보호 / 환불 처리 완료 후 지체 없이 파기 |
| 부칙 본 개인정보 처리방침은 2026년 11월 13일부터 적용됩니다. | 부칙 본 개인정보 처리방침은 2026년 12월 7일부터 적용됩니다. |
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