[약관] 유료서비스 이용약관(도네이터용) 변경 안내 - 2026.08.19

제4조 (투네이션 캐시의 충전)

① 투네이션 캐시의 충전은 신용카드, 휴대폰 결제 등 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 단, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 회원은 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

② 투네이션 캐시 충전은 회사의 내부 정책에 의해 제공되는 단위로 충전할 수 있으며, 이때 선택된 결제수단별로 충전 단위가 상이할 수 있습니다.

③ 만 19세 미만의 미성년자가 신용카드, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 결제수단 등의 포인트류 또는 회사가 지정한 결제수단을 이용하여 투네이션 캐시를 충전하거나 정기 결제 서비스를 이용할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 캐시 충전과 정기 결제를 합산하여 최대 월 7만 원까지의 요금이 부과될 수 있습니다. 단, 결제수단 운영 회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제 한도가 부여될 수 있으며, 회사는 특정 결제수단의 결제 한도를 부여할 수 있습니다.

④ 제3항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "휴대폰인증"으로 일괄 동의할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의 사실 및 그 내역에 대해 고지합니다. 미성년자인 회원이 그 법정대리인의 동의를 받지 않고 요금 결제 등 의무부담 행위를 한 경우, 미성년자인 회원 또는 그 미성년자의 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자 회원의 사술 행위(성년 타인의 정보를 도용하여 회원가입, 결제 등 속임수로써 회사로 하여금 성년자의 행위인 것으로 믿게 하는 행위 등)는 제외됩니다.

⑤ 제3항의 동의서 유효기간에 대해 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "1개월/6개월/1년/3년/5년/탈퇴 시까지"의 유효기간 중 선택할 수 있으며, 회사는 법정대리인이 선택한 동의 유효기간 만료 시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의 연장 여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의 철회 요구 등이 없을 경우 동의 유효기간은 동일한 조건으로 자동 연장됩니다. 단, 법정대리인이 동의 유효기간으로 1개월을 선택한 경우, 회사는 법정대리인에게 그 동의 유효기간 만료 시점 7일 전에 고지합니다.

제5조 (투네이션 캐시 결제에 대한 승인)
① 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.

- 필수적 기재 사항을 누락 또는 오기했거나 필수적 절차가 미비한 경우

- 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우

- 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우

- 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 이용요금을 결제한 경우

- 그 밖에 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우

제8조 (투네이션 캐시의 환불)

① 회원이 자신의 ID를 통해 충전한 투네이션 캐시의 잔여액에 대한 환불을 요청하면 적법한 절차에 따라 환불받을 수 있습니다. 단, 회원이 무료로 지급받은 투네이션 캐시나 이미 사용한 투네이션 캐시는 환불받을 수 없습니다.

② 환불 시에는 투네이션 캐시 잔액에서 10%의 수수료를 공제한 금액을 환불해 드리며(단, 투네이션 캐시 잔액이 10,000캐시 미만인 경우, 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.) 투네이션 캐시 잔액이 1,000캐시 이하인 경우와 캐시 충전으로 지급된 강냉이를 소진한 경우에는 환불이 불가능합니다.

③ 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 제18조 상의 내용과 같이 투네이션 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 이용자의 계정 및 아이디 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 이용료를 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 투네이션 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았다는 것을 소명하는 경우에는 그러하지 않습니다.

④ 회사는 회원이 충전한 투네이션 캐시를 사용하지 않았고 결제대행사를 통해 전액 취소 처리가 가능한 경우 즉각 취소 처리를 진행합니다. 그렇지 않은 경우에는 회원이 환불 요청 시 기입한 은행 계좌를 통해 송금하며, 경우에 따라 은행 송금 수수료가 발생하는 경우 이를 제외한 금액을 입금합니다. 이 환불 절차는 월 2회 진행됩니다.

⑤ 위 항목에 따라 환불이 가능한 경우에도 사용자가 결제 시 이용한 특정 결제수단을 제공하는 결제대행사 혹은 금융사의 요청이 있을 경우 환불이 제한되거나 보류될 수 있습니다. 이에 해당하는 결제수단의 경우 별도 안내를 통해 확인할 수 있으며, 회사는 특정 결제수단에 대한 결제대행사 혹은 금융사의 정책 변경이 있을 경우 즉각 고지, 안내합니다.

* ⑤항에 따른 환불이 제한/보류될 수 있는 결제수단 안내

제18조 (서비스의 이용 제한)

다음의 각 항에 해당하는 행위를 하는 경우에 회사는 서비스의 이용을 제한하거나 정지 또는 투네이션 아이디를 삭제(회수) 할 수 있습니다. 또 이에 대해 회사는 민사상 손해배상이나 기타 법적인 조치를 취할 수 있으며, 관련 법규에 따라 법적인 제재 조치를 취할 수 있습니다.

- 해킹 또는 기타 시스템에 무리를 주는 행위

- 투네이션 캐시 서비스에 대한 권리를 제3자에게 양도, 매매하는 행위

- 투네이션 캐시 결제에 있어 그 결제수단을 위, 변조, 도용하거나 부정취득 또는 사용하는 행위

- 불특정 다수의 시청자를 대상으로 하여 광고 또는 선전하는 내용을 기부 닉네임 혹은 메시지에 게시하는 등의 영리활동을 하는 행위

- 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용을 기부 닉네임 혹은 메시지에 게시하는 행위

- 당사 고객센터를 통하지 않고 환불 정책 및 시스템의 허점을 이용한 환불 악용 행위

부칙

수정된 약관은 2026년 08월 19일부터 적용됩니다.

제4조 (투네이션 캐시의 충전)

① 투네이션 캐시의 충전은 신용카드, 휴대폰 결제 등 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 단, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 회원은 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

② 투네이션 캐시 충전은 회사의 내부 정책에 의해 제공되는 단위로 충전할 수 있으며, 이때 선택된 결제수단별로 충전 단위가 상이할 수 있습니다.

③ 만 19세 미만의 미성년자가 신용카드, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 결제수단 등의 포인트류 또는 회사가 지정한 결제수단을 이용하여 투네이션 캐시를 충전하거나 정기 결제 서비스를 이용할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 캐시 충전과 정기 결제를 합산하여 최대 월 7만 원까지의 요금이 부과될 수 있습니다. 단, 결제수단 운영 회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제 한도가 부여될 수 있으며, 회사는 특정 결제수단의 결제 한도를 부여할 수 있습니다.

④ 제3항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "휴대폰인증"으로 일괄 동의할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의 사실 및 그 내역에 대해 고지합니다. 미성년자인 회원이 그 법정대리인의 동의를 받지 않고 요금 결제 등 의무부담 행위를 한 경우, 미성년자인 회원 또는 그 미성년자의 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자 회원의 사술 행위(성년 타인의 정보를 도용하여 회원가입, 결제 등 속임수로써 회사로 하여금 성년자의 행위인 것으로 믿게 하는 행위 등)는 제외됩니다.

⑤ 제3항의 동의서 유효기간에 대해 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 "1개월/6개월/1년/3년/5년/탈퇴 시까지"의 유효기간 중 선택할 수 있으며, 회사는 법정대리인이 선택한 동의 유효기간 만료 시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의 연장 여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의 철회 요구 등이 없을 경우 동의 유효기간은 동일한 조건으로 자동 연장됩니다. 단, 법정대리인이 동의 유효기간으로 1개월을 선택한 경우, 회사는 법정대리인에게 그 동의 유효기간 만료 시점 7일 전에 고지합니다.

[신설] ⑥ 회사는 부정결제, 부정환불 등 이상거래로부터 회원과 서비스를 보호하고 안정적인 결제 환경을 제공하기 위하여, 회원의 가입 기간, 서비스 이용 내역, 결제 이력 등 회사가 정한 기준에 따라 특정 결제수단의 제공 여부, 1회 또는 기간별 결제(충전) 한도를 회원별로 달리 적용할 수 있습니다. 다만, 제3항에 따른 미성년자의 결제 한도가 우선 적용됩니다.

제5조 (투네이션 캐시 결제에 대한 승인)
① 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.

- 필수적 기재 사항을 누락 또는 오기했거나 필수적 절차가 미비한 경우

- 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우

- 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우

- 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 이용요금을 결제한 경우

[신설] - 결제대행사 또는 카드사의 부정거래 방지 정책, 이상거래 탐지 기준 등에 따라 결제 승인이 거부되거나 사후적으로 취소되는 경우

- 그 밖에 회원의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우

제8조 (투네이션 캐시의 환불)

① 회원이 자신의 ID를 통해 충전한 투네이션 캐시의 잔여액에 대한 환불을 요청하면 적법한 절차에 따라 환불받을 수 있습니다. 단, 회원이 무료로 지급받은 투네이션 캐시나 이미 사용한 투네이션 캐시는 환불받을 수 없습니다.

② 환불 시에는 투네이션 캐시 잔액에서 10%의 수수료를 공제한 금액을 환불해 드리며(단, 투네이션 캐시 잔액이 10,000캐시 미만인 경우, 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.) 투네이션 캐시 잔액이 1,000캐시 이하인 경우와 캐시 충전으로 지급된 강냉이를 소진한 경우에는 환불이 불가능합니다.

③ 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 제18조 상의 내용과 같이 투네이션 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 이용자의 계정 및 아이디 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 이용료를 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 투네이션 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았다는 것을 소명하는 경우에는 그러하지 않습니다.

④ 회사는 회원이 충전한 투네이션 캐시를 사용하지 않았고 결제대행사를 통해 전액 취소 처리가 가능한 경우 즉각 취소 처리를 진행합니다. 그렇지 않은 경우에는 회원이 환불 요청 시 기입한 은행 계좌를 통해 송금하며, 경우에 따라 은행 송금 수수료가 발생하는 경우 이를 제외한 금액을 입금합니다. 이 환불 절차는 월 2회 진행됩니다.

⑤ 위 항목에 따라 환불이 가능한 경우에도 사용자가 결제 시 이용한 특정 결제수단을 제공하는 결제대행사 혹은 금융사의 요청이 있을 경우 환불이 제한되거나 보류될 수 있습니다. 이에 해당하는 결제수단의 경우 별도 안내를 통해 확인할 수 있으며, 회사는 특정 결제수단에 대한 결제대행사 혹은 금융사의 정책 변경이 있을 경우 즉각 고지, 안내합니다.

* ⑤항에 따른 환불이 제한/보류될 수 있는 결제수단 안내

[신설] ⑥ 회원이 결제한 카드사, 결제대행사 등을 통해 이의제기(차지백, Dispute 등)를 신청한 경우, 회사는 관련 사실관계 및 증빙자료를 결제대행사에 소명할 수 있으며, 해당 이의제기가 정당한 사유 없이 이루어진 것으로 판단되는 경우 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 제18조에 따른 조치를 취할 수 있습니다. 또한 이의제기로 인해 후원이 이미 크리에이터에게 지급 완료된 이후 대금이 환수된 경우, 회사는 해당 회원에게 환수된 금액 및 이에 수반되는 수수료 등에 대한 상환을 청구할 수 있습니다.

제18조 (서비스의 이용 제한)

다음의 각 항에 해당하는 행위를 하는 경우에 회사는 서비스의 이용을 제한하거나 정지 또는 투네이션 아이디를 삭제(회수) 할 수 있습니다. 또 이에 대해 회사는 민사상 손해배상이나 기타 법적인 조치를 취할 수 있으며, 관련 법규에 따라 법적인 제재 조치를 취할 수 있습니다.

- 해킹 또는 기타 시스템에 무리를 주는 행위

- 투네이션 캐시 서비스에 대한 권리를 제3자에게 양도, 매매하는 행위

- 투네이션 캐시 결제에 있어 그 결제수단을 위, 변조, 도용하거나 부정취득 또는 사용하는 행위

- 불특정 다수의 시청자를 대상으로 하여 광고 또는 선전하는 내용을 기부 닉네임 혹은 메시지에 게시하는 등의 영리활동을 하는 행위

- 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용을 기부 닉네임 혹은 메시지에 게시하는 행위

- 당사 고객센터를 통하지 않고 환불 정책 및 시스템의 허점을 이용한 환불 악용 행위

[신설] - 결제대행사, 카드사 등을 통한 이의제기(차지백)를 반복적으로 신청하거나, 정당한 사유 없이 이의제기 제도를 악용하는 행위

부칙

수정된 약관은 2026년 08월 19일부터 적용됩니다.

[신설] 제4조 ⑥항, 제5조 ①항 6호, 제8조 ⑥항, 제18조 7호의 개정 조항은 [시행일] 이후 신규가입 회원 또는 [시행일] 이후 발생하는 결제·이의제기 건부터 적용됩니다.