유튜브 방송 이용자를 위한 투네이션 유튜브 기능 설정 및 문제 해결 관련 자주 묻는 질문을 정리하여 안내드립니다.
Q. 유튜브 실시간 스트리밍은 어떻게 진행하나요?
먼저, 유튜브 페이지 내 [라이브 스트리밍 시작] 버튼을 클릭하여 라이브 스트리밍 페이지로 이동 후 방송을 설정할 수 있습니다.
방송 설정 후 외부 방송 프로그램(OBS)에 계정 연동 혹은 방송 열쇠(key)를 등록 후 [방송 시작] 버튼 클릭 시 실시간 방송 스트리밍을 진행 가능합니다.
Q. 유튜브 실시간 스트리밍 채팅창은 어떻게 관리하나요?
채팅 관리에 필요한 운영자를 지정하여 악성 시청자에 대한 제한, 채팅 보류 처리 가능하며, 특정 메시지 및 링크를 차단하여 악성 채팅에 대한 사전 대응을 진행할 수 있습니다.
Q. 유튜브 채널에 투네이션 후원 링크 공유는 어떻게 하나요?
먼저, 유튜브 실시간 스트리밍 중 채팅창에 메시지를 작성하여 고정 메시지로 설정할 수 있습니다. 후원 링크를 고정 메시지로 채팅창에 노출시켜 시청자에게 공유할 수 있습니다.
더불어, '맞춤 설정 > 기본 정보'에서 링크를 설정하여 유튜브 채널 메인 페이지 우측 상단에 아이콘으로 지정하여 공유 가능합니다.
Q. 유튜브 알림 설정은 어떻게 하나요?
유튜브 후원(슈퍼챗) 알림, 스폰서 알림의 경우 투네이션 크리에이터 페이지 내에서 알림 표시 'ON' 설정 시 이용 가능합니다.
이후 통합 알림창을 외부 방송 프로그램(OBS 등)에 URL을 추가하여 유튜브 알림을 방송에서 확인할 수 있습니다.
Q. 투네이션 유튜브 로그인 시 채널 주소가 입력 시 오류가 발생해요.
투네이션 유튜브 로그인 시 채널 주소는 고유 채널 ID가 포함된 채널 표준 웹 주소를 입력해 주셔야만 합니다. 해당 채널 주소는 유튜브 스튜디오의 '맞춤 설정 > 기본 정보'에서 확인할 수 있습니다.
'@'가 포함된 유튜브 핸들 주소로는 입력이 불가하며, 지속적으로 문제가 발생하실 경우 투네이션 고객센터로 문의해 주시면 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
Q. 유튜브 채팅창, 슈퍼챗 알림, 스폰서 알림 등이 나오지 않아요.
현재 유튜브 API 이슈로 인해 유튜브 관련 일부 기능(채팅창/슈퍼챗 알림/스폰서 알림 등)이 원활히 제공되지 않고 있습니다.
빠르게 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있도록 하겠으며, 문제가 해결되는 즉시 안내해 드릴 예정입니다.