▶ 충전하신 캐시를 사용하지 않았고, 결제 대행사의 시스템을 이용해 환불을 진행할 수 있는 경우
기존 캐시 회수 후 승인 취소를 통해 환불을 진행해 드립니다. (차감 금액 없음)
▶ 충전하신 캐시의 일부를 사용하셨거나 결제 일로부터 일정 시간이 지나 결제 대행사 시스템을 이용할 수 없는 경우
환불 수수료를 제외한 금액을 스트리머 정산일 입금일 (매월 5일)에 입금 처리해 드립니다.
▶ 환불 수수료의 경우 환불 대상 캐시의 10%이며, 10,000원 이하 환불 건의 경우 1,000원이 수수료로 공제됩니다.
환불을 원하시는 경우 아래 양식으로 작성하여 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
[환불 문의 양식]
- 로그인 플랫폼 : (트위치/구글/카카오/페이코)
- 로그인 아이디 :
- 아이디에 연동된 이메일 : (구글의 경우 아이디와 동일)
- 성함 :
- 전화번호 :
- 결제 수단 :
- 결제 금액 :
- 결제 날짜/시간 :
- 환불을 원하시는 캐시 총액 :
- 환불하시려는 사유 :
- 결제 방법 :
- (모바일 소액 결제의 경우) 사용 중인 통신사 :
- (카드 결제의 경우) 사용 중인 카드사 :
- (인터넷 뱅킹의 경우) 사용 중인 은행 :
- (페이코의 경우) 상점 주문 번호 :
※ 양식에 있는 내용을 모두 꼭 기입하여 보내주세요. 그렇지 않을 경우 처리가 지연됩니다.