안녕하세요. 투네이션입니다.
1월 28일(목) 노래방 후원 시즌1 종료 안내에 예정되었던, 노래방 쿠폰 환불 절차에 대하여 안내드립니다.
2월 4일(목) 점검 후부터 노래방 후원 시즌1 종료와 더불어 노래방 쿠폰 환불이 진행되며, 아래 자세한 환불 절차 방법을 확인하여 환불 진행에 어려움이 없으시기 바랍니다.
[노래방 쿠폰 환불 절차 안내]
1. 노래방 쿠폰을 투네이션 캐시로 변환하는 방법
1) 도네이터 페이지 > 내 정보 > 후원 내역 > 노래방 탭 > 구매 내역 탭 - 우측 하단에 있는 [변환하기] 버튼 클릭
2) 노래방 쿠폰 캐시 변환 팝업창이 출력되며, 노래방 쿠폰 현황에서 '전체 보유 노래방 쿠폰'과 '변환 가능 노래방 쿠폰' 개수 확인 가능
3) 변환 대상 노래방 쿠폰의 개수 설정 및 변환 캐시 수량을 확인 후 변환하기 진행
2. 노래방 쿠폰 환불 요청 방법
1) 고객센터로 환불 문의 접수 진행
- 문의 유형 '환불(노래방 쿠폰)'을 선택하여 작성 등록
※ [주의!] 노래방 쿠폰은 인벤토리에서 [사용하기]를 눌러 '변환 가능 노래방 쿠폰' 상태로 만들어 주어야 캐시로 변환하거나 환불을 받으실 수 있습니다.
※ 노래방 후원 시즌2 때도 기존 노래방 쿠폰을 그대로 사용할 수 있으며, 시즌2에는 노래방 쿠폰 판매 가격이 현재보다 상승할 수 있습니다.
감사합니다.