투네랜드 자주 묻는 질문
1. 투네랜드에 참여하고 싶어요! 강냉이는 어디서 얻을 수 있나요?
- 투네이션 캐시 충전 시 충전 금액의 10%만큼 지급되는 포인트입니다.
2. 투네랜드를 이용하면서 강냉이를 조금 사용했어요. 캐시를 환불받을 수 있나요?
- 캐시 충전으로 지급된 강냉이를 소진했을 경우, 캐시가 그대로 있어도 환불이 불가능합니다. (캐시 환불 시 충전으로 지급된 강냉이 만큼의 강냉이가 차감됩니다.)
- 다만, 강냉이를 일부 소진했더라도 남은 강냉이가 충전 시 지급된 강냉이 보다 많은 경우 환불이 가능합니다. (ex. 30,000 Cash 충전 시 강냉이 3,000개 지급, 이후 강냉이 1,000개 소진했더라도 남은 강냉이가 3,000개 이상이 있을 경우 환불 가능)
- 참고로 투네랜드에서 사용한 강냉이는 환불이 불가능합니다.
3. 현물 상품에 당첨되었을 때, 수령받을 배송 정보 혹은 연락처 설정은 어디서 하나요?
- 도네이터 페이지 상단 '인벤토리 > 인벤토리 주소 > 수령 정보 입력' 에서 설정하시면 됩니다.
4. 채널 기준과 개인 별 등급은 어떻게 되나요?
- 채널 별로 칸 당 강냉이 소진 개수가 다르며, 높은 채널일수록 더 좋은 상품을 획득할 수 있습니다.
- 등급은 보유 강냉이 개수에 따라 다르게 적용됩니다. (등급 - 초보/중수/고수/지존/영웅/전설)
5. 방에서 원하는 칸이 아닌 다른 칸으로 잘못 구매했습니다. 취소할 수 있나요?
- 구매한 칸을 취소하고 싶다면, 구매하였던 칸을 한 번 더 클릭해 주시면 소진된 강냉이도 반환되면서 취소됩니다. (게임이 종료되기 전까지만 취소 가능합니다.)
6. 방에서 칸 구매(선택)는 최대 1개만 할 수 있나요?
- 아닙니다. 한 번에 1칸씩 강냉이 보유 개수에 따라 여러 칸을 구매하여 보유할 수 있습니다. (구매 시 강냉이 즉시 차감되며, 다른 이용자들이 구매한 칸은 고를 수 없습니다.)
- 여러 채널 및 다른 방의 칸을 다수로 구매 가능합니다.
7. 방에서 칸을 구매했는데 게임 결과 발표가 나오지 않아요. 결과 발표는 언제 되나요?
- 결과 발표는 해당 방의 게임 시간이 종료되거나, 모든 칸이 구매되었을 때 발표가 진행됩니다.
- 칸을 구매하셨다면 게임이 끝난 후 [게임 참여 내역] 에서 당첨 결과 확인이 가능합니다.
8. 상품에 당첨되었는데 확인을 못하고 나와버렸습니다. 당첨된 상품을 확인할 방법이 있나요?
- 투네랜드 페이지 내 [게임 참여 내역] 에서 당첨 상품 및 당첨 결과, 게임 참여 기록을 확인할 수 있습니다.
9. 방마다 설정된 상품이 궁금해요! 어떻게 확인하나요?
- 채널 선택 > 방 입장 > 좌측 상단 '상품 전체 보기' 를 통해 설정된 상품 내역을 자세히 확인할 수 있습니다.
- 당첨되지 않더라도 기본 혜택으로 소정의 강냉이가 지급됩니다.
10. 채팅은 대기 채널 혹은 각 방끼리만 보이는 채팅인가요?
- 채팅은 전체 채널 및 방이 통합되어 하나의 채팅으로 동일하게 보입니다.
11. 채팅 닉네임이 이상하게 보여요. 왜 그렇죠?
- 채팅 닉네임의 경우 도네이터 분들의 보안을 지켜드리기 위해 암호화하여 제공됩니다.
12. 채팅 창에 욕설 및 도배하는 사람이 있습니다. 어떻게 할 수 없나요?
- 채팅 창에는 채팅 차단 기능이 있으며, 채팅 창 내 해당 도네이터 닉네임 클릭 시 차단 박스가 생성되고 차단을 진행하면 해당 도네이터의 채팅은 보이지 않게 됩니다. (차단된 도네이터는 차단 목록에 표시되며, 차단 해제도 가능합니다.)
- 또한, 채팅에 기본적인 금칙어가 적용되어 비속어 등의 관련 단어는 필터링 됩니다.
- 투네랜드 채팅은 많은 이용자들이 이용하기에, 불건전한 채팅 및 도배성 채팅으로 부득이하게 채팅 이용 제한 조치를 당할 수 있으니 건전한 매너 채팅을 부탁드립니다.
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