노래방 후원 자주 묻는 질문
1. 노래방 후원은 어떻게 후원하나요?
- 스트리머 후원 페이지 > 노래방 메뉴에서 도네이터가 등록하면 됩니다.
- 후원 등록 시 후원자 이름, 노래 제목, 후원금을 입력하면 됩니다.
- 후원하고자 하는 노래는 검색(돋보기 모양)을 이용하여 선택하면 됩니다.
2. 노래방 후원을 하려면 필요한 것이 무엇인가요?
- 노래방 후원은 노래방 쿠폰과 투네이션 캐시가 필요합니다.
- 노래방 후원 시 1회 후원 당 노래방 쿠폰 1매와 투네이션 캐시가 사용됩니다.
3. 노래방 쿠폰은 어디서 구매하나요?
- 노래방 쿠폰은 투네이션 캐시가 아닌 현금으로 구매하는 방식입니다.
- 도네이터 페이지의 충전하기 메뉴 > 노래방 쿠폰 구매하기를 통해 구매하실 수 있습니다.
4. 노래방 쿠폰을 구매했는데 어디서 확인하나요?
- 노래방 쿠폰 구매 시 도네이터 마이페이지 '인벤토리' 카테고리 > 노래방 타입의 아이템으로 생성됩니다.
- 노래방 쿠폰은 구매한 계정에 적용됩니다.
5. 노래방 쿠폰 구매 후 후원을 하려고 하니 쿠폰이 0매로 나오는데 어떻게 하나요?
- 인벤토리 내 노래방 쿠폰 클릭 후 [사용하기] 버튼을 눌러야 활성화됩니다.
6. 노래방 쿠폰을 구매했는데 왜 후원금을 내나요?
- 노래방 쿠폰은 서비스 제공자, 노래방 관련 저작권자 등에게 수익이 배분되는 부분이므로 별도 투네이션 캐시가 필요합니다.
7. 정산 신청을 했는데 노래방 쿠폰 금액이 포함되지 않았어요.
- 노래방 쿠폰은 스트리머 정산 금액에 포함되지 않으며, 노래 저작권자 및 제공사에게 제공됩니다.
8. 노래방 쿠폰 구매 후 사용했는데 환불이 가능한가요?
- 사용하기 버튼 클릭 후 후원 가능 쿠폰 상태의 노래방 쿠폰은 환불 처리가 불가능합니다.
9. 노래방 쿠폰 구매 후 사용하지 않아서 환불하고 싶어요.
- 사용하기 버튼을 클릭하지 않은 미사용 노래방 쿠폰은 고객센터를 통해 환불이 가능합니다.
10. 노래방 후원 시 스트리머가 후원을 거절할 경우(건너뛰기) 어떻게 되나요?
- 스트리머가 노래방 후원 거절 시 쿠폰만 반환되고 캐시는 반환되지 않으며, 리플레이가 불가합니다. (2021.1.7 수정)
11. 노래방 후원으로 스트리머와 분쟁이 생겼는데 어떻게 해야 하나요?
- 투네이션은 노래방 후원과 관련하여 스트리머와 도네이터 간 분쟁에는 관여하지 않습니다. (단, 스트리머와 도네이터 간의 협의가 완료되어 스트리머의 직접적인 요청이 있을 시 도움드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다)
12. 노래방 쿠폰 유효기간은 언제까지인가요?
- 노래방 쿠폰을 사용하기 하지 않은 경우(비활성화)의 잔여 쿠폰은 60개월 후 소멸되며, 사용하기 한 경우(활성화)의 잔여 쿠폰은 180일간 유효하며 이후 자동으로 사라집니다.
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