안녕하세요. 투네이션입니다.
일부 사용자에게서 위젯이 비정상적으로 동작하는 현상이 발생하여 긴급 수정이 완료되었습니다.
다만 위젯의 새로고침을 진행하셔야 정상적으로 이용이 가능합니다.
아래 도움말을 참고하여 사용하시는 방송프로그램 내의 캐시 삭제 및 초기화를 진행 해 주세요.
https://help.toon.at/hc/ko/articles/115003333273
(새로고침 작업을 약 10초 간격으로 2~3회 진행 해 주시면 됩니다)
동시에 Xsplit 사용자의 경우 모든 위젯에 꼭 '메모리에 소스유지' 기능을 사용해 주시기 바랍니다.
위 방법으로도 위젯에 문제가 발생한다면 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
*방송프로그램 캐시 완전 삭제하기*
새로고침으로도 해결되지 않는 경우 아래 게시물을 참고하셔서 각 방송프로그램 브라우저 플러그인의 캐시를 완전히 삭제 해 주시기 바랍니다.
단, 캐시 완전 삭제 작업은 해당 프로그램을 종료한 채 진행하여야 하며, 환경에 따라 각 프로그램에 설정된 방송 설정이 모두 초기화 될 수 있으니 사전에 설정 백업 후 진행 부탁드립니다. 만약 관련 작업이 다소 어려우신 경우 주위 전문가에게 요청하여 진행하시기를 권해드립니다.
OBS: https://obsproject.com/forum/threads/clear-browser-cache-for-browser-plugin.55222/ (영문)
Xsplit: https://twitter.com/xsplit/status/871847283456868354 (영문)
감사합니다.