안녕하세요. 투네이션입니다.
새해 설 연휴를 맞아 추석 연휴 고객센터 휴무일정을 안내드립니다.
◆ 휴무 일정 : 2019년 2월 2일 16:00 ~ 2019년 2월 6일
◆ 휴무 사유 : 설 연휴로 인한 휴무
◆ 휴무 업무 : 온라인 상담 업무, 계약 관련 업무
* 후원 기능, 각종 위젯 기능은 정상적으로 사용 가능합니다.
* 연휴 기간 보내주신 모든 문의와 기타 업무는 2월 7일부터 순차적으로 처리됩니다.
* 휴무 기간 접수된 계약신청에 대해 2월 7일부터 순차적으로 계약서 발송처리됩니다.
* 연휴 기간 정산 계약이 처리되지는 않으나, 정산 신청 대상자의 경우 신청은 가능합니다. (계약 여부와 없이 후원 기능은 가입 즉시 사용할 수 있습니다.)
* 연휴 기간 충전 오류로 인한 충전 처리 문의는 고객센터를 통해 접수된 문의에 대해서만 격일 1회 처리되며, 충전 오류를 제외한 사용, 환불, 정산 관련 문의 및 기타 채널을 통한 문의는 연휴 이후 순차적으로 처리됩니다.
충전 오류 문의 양식 (해당 양식을 작성하여 우측 상단 '문의 등록' 메뉴를 통해 문의해 주시기 바랍니다 / 양식에서 작성되지 않은 부분이 있을 경우 정보 부족으로 처리가 불가능합니다.)
위 내용 참고하셔서 이용에 불편함 없으시기 바랍니다.
감사합니다.