안녕하세요. 투네이션입니다.
새해 설 연휴를 맞아 추석 연휴 고객센터 휴무 일정을 안내드립니다.
◆ 휴무 일정 : 2018년 8월 07일 19:00 ~ 2018년 8월 12일
◆ 휴무 사유 : 사내 워크샵 진행으로 인한 휴무
◆ 휴무/단축 업무 : 온라인 및 전화 상담 업무 (휴무 기간 이후 진행), 계약 관련 업무 (일 1회 진행)
* 후원 기능, 각종 위젯 기능은 정상적으로 사용 가능합니다.
* 휴무 기간 보내주신 모든 문의와 기타 업무는 8월 13일부터 순차적으로 처리됩니다.
* 휴무 기간 중 정산 계약은 8월 8일 ~ 8월 10일 3일간 각각 일 1회씩 오전에 처리됩니다. 8월 10일 계약 신청서 심사에서 반려/재작성 요청 처리가 되거나 심사 시점 이후 작성하여 보내는 경우 8월 정산 기간 내 신청이 불가능하며 이에 대한 피해나 문제가 발생하여도 투네이션은 이에 일절 책임지지 않습니다.
* 휴무 기간 충전 오류로 인한 충전 처리 문의는 고객센터를 통해 접수된 문의에 대해서만 오전 중 일 1회 처리되며, 충전 오류를 제외한 사용, 환불, 정산 관련 문의 및 기타 채널을 통한 문의는 휴무 이후 8월 13일부터 순차적으로 처리됩니다.
충전 오류 문의 양식 (해당 양식을 작성하여 우측 상단 '문의 등록' 메뉴를 통해 문의해 주시기 바랍니다 / 양식에서 작성되지 않은 부분이 있을 경우 정보 부족으로 처리가 불가능합니다.)
위 내용 참고하셔서 이용에 불편함이 없으시기 바랍니다.
감사합니다.